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RESTRIZIONI COVID-19

A causa di questa situazione, i tempi di consegna degli ordini effettuati potrebbero essere influenzati,
e non possiamo garantire i tempi di consegna specificati sul web.

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CONDIZIONI DI ACQUISTO E DI SPEDIZIONE

1. AMBITO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto si applicano alla vendita di tutti i prodotti Ruby Abalorio S.L. Attraverso il suo sito web, ai consumatori ai quali è possibile consegnare gli ordini in Europa (solo zona euro). Ruby Abalorio S.L. informa che il proprio sito web è rivolto esclusivamente ad un pubblico maggiore di 18 anni. Ruby Abalorio S.L. si riserva il diritto di cancellare l’account di accesso di un utente se vengono rilevati atti fraudolenti, speculativi o in malafede nell’uso di questo servizio.

2. PREZZO

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito alla data dell’ordine. I prezzi sono dettagliati in ogni articolo senza IVA. (Imposta sul valore aggiunto) applicata. L’importo totale, unitamente alle spese di spedizione, è indicato al cliente in modo scomposto al momento dell’invio dell’ordine.

3. PAGAMENTO

Il pagamento verrà effettuato al termine della procedura di acquisto. Metodi di pagamento accettati: gli acquisti possono essere pagati con una carta di credito Visa®, Mastercard® o American Express®, nonché con una carta di debito Maestro 4B o 4B (che implica un addebito automatico) e sistema PayPal. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento viene effettuata durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente.

4. CONSEGNA

Il periodo di consegna sarà di massimo 15 giorni dalla data di acquisto. La consegna degli ordini verrà effettuata dall’indirizzo indicato dal cliente, tenendo conto delle seguenti caratteristiche:

5. CONSEGNA A DOMICILIO

Il cliente deve sostenere le spese di trasporto in base al peso e alla destinazione di consegna dell’ordine generale. Ruby Abalorio S.L. non sarà responsabile delle spese doganali che dovessero generarsi con l’ordine, il cliente è colui che deve pagare queste, che varieranno a seconda del valore della spedizione. Tali spese vengono pagate al momento della ricezione dell’ordine, in nessun caso non saranno comprese nel prezzo già pagato degli ordini. L’indirizzo indicato dal cliente potrebbe essere un indirizzo privato, un luogo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo indicato. L’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di spedizione non devono essere abbinati.

5.1 RITIRO IN NEGOZIO (SOLO VALENCIA)

Il cliente può ritirare il suo ordine presso il negozio Manises in Avda. De la Cova Nº35, 46940 Valencia, verrà informato quando l’ordine sarà disponibile per il ritiro. Il cliente avrà un periodo massimo di 15 giorni, dal momento in cui il suo ordine sarà disponibile, per ritirarlo. Nel caso in cui, trascorso tale periodo, l’ordine non sia stato ritirato dal cliente, per cause non imputabili alla nostra Società, capiremo che deciderai di recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Di conseguenza, rimborseremo i pagamenti effettuati senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui si considera risolto il contratto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo in cui è stato pagato il pagamento.

5.2 INCIDENTI NELLA CONSEGNA

In caso di non essere in grado di effettuare la consegna per assenza del destinatario, l’agenzia di trasporti ne darà comunicazione al destinatario. Dopo due tentativi falliti, il cliente dovrà contattare l’agenzia di trasporti per procedere con la consegna.

6. SCAMBIO, RESI E RECESSO

Esistono diverse procedure per effettuare scambio, resi e prelievi e di seguito descriveremo le caratteristiche di ciascuna di esse, nonché le loro condizioni.

a) Scambio: La sostituzione dello stesso prodotto con un altro colore e / o taglia è considerata cambio.

b) Ritorno: Originano a causa di un difetto o della ricezione di un prodotto sbagliato.

c) Ritiro: originato dalla decisione del cliente.

• Tutti i prodotti che devono essere cambiati o restituiti devono essere adeguatamente imballati, con l’imballaggio originale degli articoli.

6.1 ORDINI CONSEGNATI IN SPAGNA (PENISOLA E ISOLE BALEARI)

SCAMBIO realizzato in negozio fisico e negozio online

– Termini: il processo di cambio deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

– Costo: il cliente deve sostenere le spese di trasporto.

– Processi:

    – In negozio fisico: presenta il biglietto originale che hai ricevuto con il tuo ordine e il prodotto da cambiare.

    – Nel negozio online: Mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti, chiamando il numero 96 153 86 74 o tramite e-mail rubydiyservice@gmail.com e ritireremo il prodotto all’indirizzo di consegna che indicherai.

Resi (a causa di rottura, difetto o ricezione di un prodotto sbagliato) in un negozio fisico e in un negozio online.

– – Condizioni: la procedura di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

-Costo: il reso della merce non ha alcun costo per il cliente. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente (comprese le spese di spedizione della consegna iniziale e le spese doganali) senza indugio, in ogni caso, prima della scadenza di 14 giorni dalla data in cui sei stato informato del reso. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento con cui è stato effettuato il pagamento. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione è soddisfatta per prima.

– Processi:

    – In negozio fisico: presentare la ricevuta originale che hai ricevuto con il tuo ordine e il prodotto da restituire.

    – Nel negozio online: Mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti, chiamando il 96153 86 74 e ritireremo il prodotto all’indirizzo di consegna da te indicato. È necessario preparare includere, compilato, il documento allegato alla spedizione (modulo di cambio, reso e recesso)

DIRITTO DI RECESSO farlo in negozio fisico e negozio online

– Condizioni: Hai il diritto di recedere dal contratto senza giustificazione, entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

– Costo:

    – In negozio fisico: non ha alcun costo per il cliente. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente senza indugio e, in ogni caso, prima della scadenza di 14 giorni dalla data in cui sei stato informato per la decisione di recesso.

    – Nel negozio online: Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione dei prodotti da restituire, nonché dei relativi costi doganali. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente (Le spese di spedizione della consegna iniziale non sono rimborsabili, così come le spese doganali) senza indugio e, in ogni caso, prima della scadenza di 14 giorni dalla data in cui sei stato informato per il decisione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avrai fornito la prova della merce restituita, a seconda di quale condizione viene soddisfatta per prima.

– Processi:

    – In negozio fisico: presenta il biglietto originale che hai ricevuto con il tuo ordine e il prodotto da ritirare.

   – Nel negozio online: inviare i prodotti a Ruby Abalorio S.L. in Avda. la Cova Nº35, 46940 Manises, Spagna, in base alla modalità di trasporto che scegli e paghi le spese doganali.

7. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

In caso di inconvenienti riguardanti la sua fornitura o se non ci sono prodotti in magazzino, il cliente verrà immediatamente informato e l’importo del prodotto o dei prodotti esauriti verrà rimborsato. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima della scadenza di 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità del pagamento.

8. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, richiesta o reclamo sul negozio online, si prega di contattare il Servizio Clienti come segue Info:

– Telefono: +34 96 153 86 74

– Whatsapp: +34 625 38 94 16

– Email: rubydiyservice@gmail.com

– Posta postale al seguente indirizzo: Ruby Abalorio S.L. Avda. De la Cova Nº35, Manises 46940, Valencia

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio del cliente.